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“三服务”进行时 |危急时刻屡伸援手 第一临床医学院医辅部获患者好评
发布时间:2019-09-07稿件来源:第一医院(第一临床医学院) 点击次数:字体大小:

在第一临床医学院里有这样一群人,他们不是医生,却经常在病人最需要的时候给予帮助;他们不是护士,却是临床医生最得力的助手,默默守护患者健康。他们就是穿梭于医院各个科室的医辅部外勤。

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,第一临床医学院医辅部在推动“三服务”活动的过程中,将主动服务、公益服务、延时服务作为自己的工作准则,切实提升人民群众的就医感受,获得患者好评。

8月21日,在一号住院楼大厅,一名19岁女孩突然呕吐不止、脸色苍白,嘴边和地上有很多呕吐物,随后进入半昏迷状态。医辅部外勤及时发现赶到了女孩的身边,把她的头部偏向一侧,避免因呕吐物堵塞气管造成窒息,同时麻利地为女孩做急救措施并快速将其送至急诊。此时,急诊科已经做好了急救准备,医护人员按照急救流程争分夺秒地对女孩进行急救。很快,女孩症状好转,恢复了意识,转危为安。女孩的家属赶到后向施以援手的医辅部外勤表达感谢:“如果没有遇到你们,可能结果就不一样了,谢谢你们。”

8月7日,一号住院楼B超室门口,一名坐在轮椅上的中年患者突发不适,想起身时重心不稳滑下轮椅,随后跪倒在地,无法动弹,神情痛苦。医辅部外勤看到后立即上前帮助患者,查看是否有摔伤情况,在确认老人没有大碍后,将老人小心翼翼地扶到了担架床上,送到病房做进一步检查。

7月29日,在一号住院楼外,一名刚做完肺功能检查的患者突发昏厥,全身大汗淋漓,不省人事,其家属在一旁束手无策,合力也无法将病人抬起。危急时刻,医辅部外勤迅速反应,为病人推来了轮椅,并提前安排好电梯,及时将病人安全送回呼吸科病房,在用药后病人很快好转。

为了更好地服务患者,医辅部外勤们每周四利用午休时间集中学习急救技能。为了防止病人在检查过程中因低血糖晕倒,他们都习惯在兜里放上几块糖果。

医辅部外勤们的本职工作是在医院各个科室收集各项检查预约单,到检查科室预约后,再返回各个科室陪伴患者去做检查,还要完成标本送检、药物收集分发、检查结果反馈等。医辅部外勤们守初心,担使命,想患者所想,急患者所急,用自己的辛苦指数换来了患者们更好的就医体验。

(图文/武佳丽)

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